Awarie systemów informatycznych na ogół zdarzają się w najmniej odpowiednim momencie. Utrata danych, przerwy w pracy i zakłócenia w komunikacji wiążą się z trudnymi do oszacowania kosztami - ze stratą Klientw włącznie.

Systematycznie prowadzony nadzór funkcjonowania systemu i opieka techniczna zmniejsza ryzyko strat i podnosi efektywność pracy.

Wszyscy jednak zdajemy sobie sprawę, jak drogie jest utrzymanie wykwalifikowanego zespołu informatycznego wewnątrz firmy. Nie mowiąc już o tym ile kosztują profesjonalne szkolenia pracowników oraz ile potrzeba czasu na skompletowanie zespołu specjalistów.

W takiej sytuacji pomocny staje się Outsourcing Informatyczny czyli zlecenie opieki zewnętrznej firmie informatycznej. Mogą Państwo dzięki temu uniknąć tworzenia własnego zespołu specjalistów i kosztów nieuchronnie z tym związanych.


ZAKRES DZIAŁANIA


Ze względu na dynamiczny rozwoj informatyki, jeden człowiek nie jest w stanie zdobywać na bieżąco specjalistycznej wiedzy na wszystkich jej płaszczyznach. Nasza firma zatrudnia specjalistow w każdej z dziedzin informatyki, ktorzy bez przerwy doskonalą swoje umiejętności i na bieżąco śledzą wydarzenia na rynku informatycznym. Zakres działania objęty opieką informatyczną jest dostosowywany do indywidualnych potrzeb Klientów, do najczęściej spotykanych czynności można zaliczyć: utrzymanie nadzoru nad komputerami, instalacja oprogramowania, konfiguracja sprzętu komputerowego, archiwizacja danych, odzyskiwanie utraconych danych, rozwiązywanie sytuacji awaryjnych, planowanie zakupów sprzętu i oprogramowania informatycznego, szkolenia użytkownikow z obsługi sprzętu i oprogramowania, doradztwo strategiczne i eksploatacyjne, dostęp do systemu wsparcia HelpDesk. Możemy pomóc Państwu praktycznie we wszystkich dziedzinach związanych z informatyką. Jeżeli zwrócicie się Państwo do nas z jakimś problemem to na pewno pomożemy go rozwiązać.


METODY DZIAŁANIA


Dla każdego klienta tworzona jest indywidualna, dopasowywana do potrzeb umowa współpracy. Jej zawarcie daje Klientom gwarancje czasu, w jakim przywrócona zostanie sprawność sprzętu. Umowa serwisowa - podpisywana jest umowa pomiędzy klientem a naszą firmą. Uzgodnienia tworzone są pod indywidualne potrzeby klientów. W przypadku zgłoszenia awarii, pracownik firmy ALTI przyjeżdża na miejsce awarii i usuwa ją. Umowa taka gwarantuje nieprzerwaną opiekę nad Państwa sprzętem, a zarazem daje pewność stałych kosztów miesięcznych związanych z opieką techniczną nad sprzętem komputerowym. Podczas kilkuletniej opieki nad małymi i dużymi firmami wypracowaliśmy sprawny system kontaktu z klientem. Jesteśmy w stanie bardzo szybko rozwiązywać problemy, łącznie z dotarciem do siedziby Państwa firmy. W ramach naszych usług świadczymy usługi konsultingowe, możemy rownież dostarczać Państwu nowy sprzęt i oprogramowanie na bardzo korzystnych warunkach. Większość problemów zgłaszanych przez naszych klientów może być rozwiązywana przez specjalistów za pośrednictwem zdalnych połączeń. Jeśli w grę wchodzi konieczność udania się do siedziby klienta, nasz serwisant zawsze dotrze na miejsce, w uzgodnionym wcześniej terminie. W przypadku, gdy sprzęt będzie wymagał naprawy w serwisie, w jego miejsce podstawiana jest jednostka zastępcza o zbliżonych parametrach, w celu zapewnienia ciągłości pracy.

konfiguracja usług na serwerze opartym na najnowszej dystybucji systemu LINUX
dostęp do internetu

• konfiguracja do odpowiedniego medium ( neostrada, DSL, net24, provider lokalny, łącze dzierżawione )
• dostęp zdalny do serwera
• określenie dostępu (z możliwością obostrzeń) na stanowiskach klienckich
• dostęp zdalny do stanowisk roboczych (np. VNC,VPN)
• dostęp na urządzeniach mobilnych

serwer plikowy

• oparty na SAMBA'ie
• określenie użytkownikom praw dostępu do wybranych zasobów

zabezpieczenia

• firewall
• automatyczna archiwizacja danych
• ochrona antywirusowa i antyspamowa przy serwerach pocztowych SMTP lub bramkach pocztowych
• system maksymalnie szybkiego podniesienia serwera po awarii

konfiguracja serwerow i usług bazodanowych

• serwer InterBase
• serwer FireBird
• serwer Postgre SQL
• serwer Sybase SQL
• serwer MySQL
• serwer www
• PHP
• konfiguracja stanowisk klienckich do współpracy z aplikacją i serwerem
• monitoring MPX
• serwer kamer z dostępem przez internet